Beiträge zur Dienstleistungsmarketing-Forschung

Der vorliegende Sammelband fasst die Beiträge des 14. Workshop Dienstleistungsmarketing zusammen,...

Kundenintegration und Leistungslehre

International renommierte Wissenschaftler und namhafte Führungskräfte bekannter Unternehmen ze...

Dienstleistungsmanagement

InhaltsangabeDie ökonomische Bedeutung von DienstleistungenKundenintegration - Besonderhe...

Berufsbilder und Weiterbildungsbedarf im Technischen Vertrieb

Das Buch analysiert den Vertrieb technischer und chemischer Produkte. Es gibt erstmalig einen Übe...

Beiträge zur Dienstleistungsmarketing-Forschung

InhaltsangabeLebensqualität als neuer Leitwert im Dienstleistungsmarketing; Der Einfluss der wahr...

Messeselektion

Auf der Basis theoretischer Überlegungen zeigt das Buch auf, welche Wirkungen Messen auf den Mark...

Kundenintegration und Leistungslehre

Tendenzen im Dienstleistungsmarketing

InhaltsangabeMit Beiträgen von: Sabine Fließ; Jörg Freiling, Sven Weißenfels; Mathias H.J. Gouthi...

Management von Dienstleistungsprozessen

Dieses Buch behandelt die Grundlagen des Managements von Dienstleistungsprozessen. Da der Kunde i...