Steigende Ansprüche und Wünsche der Kunden sowie ein intensiver Wettbewerb im Dienstleistungssekt...
InhaltsangabeService Customer Performance als Erfolgsfaktor des DienstleistungsmarketingS...
Rezension'Die Herausgeber gewähren einen umfassenden Einblick in innovative Ansätze, Ideen und In...
Der Konferenzband Kundenbindung durch kosteneffiziente Service Excellence widmet sich dem Spannun...
Dieses Fachbuch widmet sich insbesondere dem in Wirtschaft und Wissenschaft derzeit äußerst popul...
Exzellenter Service entsteht nicht von selbst. Weltweit nutzen Best-in-Class-Unternehmen Konzepte...
Excellent service does not just happen by itself. Best-in-class companies worldwide use concepts ...